Muse 已解除关联怎么办

如果 Muse 提示「已解除关联」，先保存提示原文、时间和当时用的设备。这和主动修改登录邮箱不是一回事；单凭这句提示，也不能断定账号已被封禁，或当天发生了全站事件。处理方式是走官方反馈。能否恢复、需要什么验证、要等多久，都以官方回复为准，并没有固定的「一两天一定恢复」。更换国家 IP 也不是官方给出的修复办法。

先提交官方反馈

若解除关联页面上有「提交工单」，从这里进入。下图是该页面的界面示例，图中「示意图」标注来自公开教程，已按原样保留，不是本站实测。

1. 保存提示原文和截图，截图里遮住个人邮箱和其他隐私信息。
2. 打开页面上的提交工单，或使用官方「报告问题」入口。
3. 如果表单要求填写联系邮箱，请填你能持续收信的地址，并检查垃圾邮件。这是用来接收回复的，并不能代替修改登录邮箱。
4. Topic 若提供 Account access and sign-in，就选这一项；没有时选最接近的账号访问或登录问题。
5. 用英文如实说明：提示原文、发生时间、设备和上一步操作，以及你和这个账号的真实关系。不是原始注册人，就不要写成原始注册人。可以说明账号里确有需要保留的内容，并表示愿意配合官方验证。
6. 看到「你的工单已提交」或取得编号后再离开页面，后续在同一张工单里补充资料。

下图是反馈表单的界面示例。图中输入区是示意线条，实际字段以你看到的官方表单为准；若其中要求填写联系邮箱，务必写成自己能收到信的地址。

提交成功后，应看到类似下面的确认。

检查登录设备

如果此时还能打开设置，可以进入 Meta 账户，查看登录地点。这是一项安全检查，并不是官方承诺的恢复条件。操作前先确认自己还能接收登录验证，不要把唯一还能用的会话也退掉。

1. 打开 Settings（设置）→ General（通用）→ Meta Account（Meta 账户）。
2. 选择「登录与安全性」，再打开「登录地点」（Where you're logged in）。
3. 保留标为「此设备」、并且由你控制的会话。
4. 对不认识或已不再使用的设备，使用「选择要退出的设备」，确认后再退出。

在「账户登录活动」里，通常会区分当前这台设备和「在其他设备上登录」。下图是该列表的界面示例。

勾选要退出的设备后，再确认退出。不要只为了「全部清掉」而退出你正在使用、并且仍然需要的这一台。

提交之后怎么跟进

工单提交成功只表示请求已送出。请查看联系邮箱和垃圾邮件，按官方回复补充材料，并在原工单中跟进。不要短时间内反复新建相同请求，也不要为此再注册新账号来试。

购买和交付问题走店铺售后；账号能否重新关联，以 Muse 官方审核为准，这两条渠道不要混在一起。Muse 尚未在所有地区开放，具体以官方说明和账号页面为准。把网络换成某个国家的 IP，并不能代替官方审核，也不应当成修复步骤。

常见问题

• 「已解除关联」是不是邮箱被解绑了？不能直接画等号。要改登录邮箱，请看本站的换邮箱说明；当前进不去时，先走官方工单。
• 没有收到回复：先核对联系邮箱是否填对，并查看垃圾邮件和提交回执。没有回执时，不要假定已经提交成功。
• 网页一直 403：改用官方 App 的 Report an issue，并保留报错时间和截图。