售后与退款政策

最后更新：2026 年 11 月 14 日。这是全站统一的售后规则。每个商品「发货与售后」标签里写的是该商品的补充说明，比如有没有质保。

一、先说清楚我们卖的是什么

  • 本站商品大多是海外 AI 等服务的账号、会员代充值、礼品卡和认证代办。货源是海外第三方渠道，或由我们代为注册、代为办理。本站不是这些平台的官方授权经销商。
  • Claude、ChatGPT 等平台可能随时封号或取消订阅，通常不说明原因，也几乎不给第三方退款。这个风险我们控制不了。
  • 所以每个规格有没有质保，以商品页写明的为准；没写质保的，就是无质保。请在下单前确认。

二、什么情况怎么处理

情况处理
付款后我们没能交付：缺货、账号注册验证没通过、会员没开通成功、发错商品全额退款；也可以按你的意愿换成其他能交付的规格，多退少补
KYC、CVP 等身份认证代办没通过不在全额退款范围内，按商品页说明处理
交付时就不能用：账号密码错误、兑换码无效或已被兑换、会员没到账收到后 24 小时内联系客服并附截图，核实后换货或全额退款
还没开始办理时想取消全额退款；已经开始办理的，客服会告诉你还能不能取消
多付款、重复付款退还多付的部分
正常使用一段时间后被封号或掉订阅有质保的规格，按商品页说明换号或按剩余天数退款；无质保的规格不退不换
共享账号、违反平台规则或本站使用说明导致的问题不退不换

个别商品有额外说明的（例如接码收不到验证码可换号），按商品页处理。

三、退款怎么到你手上

  • 退到本站余额：马上到账，下次购物直接抵扣。需要用下单邮箱注册或登录本站。
  • 退现金：客服会发给你一个退款申请链接，在页面上传收款码，我们核实后人工转账，完成后邮件通知你。

四、余额

  • 余额可用于购买本站所有商品。
  • 余额满 100 元可以联系客服申请提现；不足 100 元的只能用于购物。

五、钱付给了谁

  • 扫码付款时显示的收款方「宇柒云阁」是本站使用的收款账户昵称。如果显示的是其他名字，请不要付款，先联系客服。
  • USDT 付款以付款页显示的地址为准，客服不会私下发给你其他收款地址。

六、怎么联系我们

  • 网站右下角在线客服，人工客服工作时间 UTC+8 09:00–21:00。最近 30 天，一半的会话在 1 分钟内得到人工回复，八成在 10 分钟内。
  • 邮箱：[email protected]
  • 申请售后请附订单号；交付内容有问题请附截图。